# Как с нами связаться

Если у вас возник вопрос, касающийся анализатора PVS\-Studio, его возможностей или способов приобретения, мы будем рады ответить на него\. Если у вас есть пожелания или вы заметили ошибку в PVS\-Studio, нам будет интересно узнать об этом\. Вообще пишите нам, если у вас возникают любые вопросы или предложения\. Нам нравится участвовать в обсуждения\. Но только прошу, дайте нам шанс ответить\! Это звучит очень странно\. Сейчас я всё объясню\.

Написать нам письмо очень просто\! Мы предлагаем два варианта:

1. Электронное письмо на адрес [support@viva64\.com](mailto:support@viva64.com)\.
1. Использовать [форму обратной связи](https://pvs-studio.ru/ru/about-feedback/)\. Это самый лучший вариант, так как позволяет удобно и вам и нам отслеживать историю переписки\.

Наверное, этот текст покажется вам бессмыслицей\. Однако пишу я его неспроста\. Мне и смешно, и грустно\. Люди выбирают такие нестандартные и неудобные способы обратной связи, что я не перестаю удивляться\. А кто\-то, написав нам, расстраивается, что не получил ответ\.

Вот некоторые способы, которыми я очень прошу НЕ пользоваться\.

* Одна из самых ужасных идей, это задать вопрос в Twitter, используя тег @Code\_Analysis\. Если уместить вопрос в 140 символов ещё можно, то уместить ответ не реально\. Вдобавок, твиттер засоряется неинтересной для других подписчиков перепиской\.
* Задать одному из наших сотрудников вопрос в социальной сети\. Во\-первых, так сложилось, что мы не являемся фантами социальных сетей и бываем там редко\. Во\-вторых, конкретный сотрудник может не знать ответ на вопрос и ему придётся играть в телефон, перенаправляя вопросы и ответы\. Это крайне неудобно\. Плюс отслеживать переписку и позднее что\-то искать совсем не просто\.
* Задать одному из наших сотрудников вопрос на форуме или сайте, где он зарегистрирован \(имеется в виду функция "отправить личное сообщение"\)\. Здесь те же самые недостатки, что и в предыдущем случае\.
* Написать вопрос в комментарии к нашей статье, опубликованной на одном из сторонних сайтов\. К сожалению, механизмы подписки на многих сайтах хромают, и мы можем так и не узнать о ваших вопросах\. На некоторых сайтах наши статьи публикуются роботами \(не нашими\)\. Мы вообще можем о них не знать\.
* Как показала практика, нет смысла и в телефонных звонках\. 100% звонков заканчивается письмами\. Мы договариваемся по почте оправить/получить договоры, документы, связанные с оплатой и тому подобное\. Особенно бессмысленным бывает попытка обсудить по телефону вопрос, связанный с кодом\. По телефону обсуждать программный код нереально\.  Лучше сразу начать с письма\.
* Пожалуйста, не используйте ICQ, Skype и прочие IM\-программы\. Особенно, когда человек в offline\. Мы легко можем не увидеть сообщение или вы выберете неправильного адресата\. 

Письма на адрес [support@viva64\.com](mailto:support@viva64.com) или использование [формы обратной связи](https://pvs-studio.ru/ru/about-feedback/) существенно облегчат наше общение\. Пишите сюда, и ответ не заставит себя ждать\. Спасибо за понимание\.