Пожалуйста, используйте e-mail при общении с нами

08 Апр 2015

Автор: Евгений Рыжков

Если вы не возражаете, мы бы хотели продолжить общение по e-mail. Мы не отказываемся от других способов общения, и если вы настаиваете на них, то, конечно, мы согласны.

Но вот наши аргументы за общение по e-mail:

Подавляющее большинство писем, которые к нам приходят, требуют серьезного ответа, на подготовку которого нужно время. Наша аудитория – высококвалифицированные разработчики и у нас практически нет вопросов из FAQ в нашей почте. Все вопросы – по делу, поэтому чтобы на них ответить, нужно подготовиться.
Мы заинтересованы в том, чтобы хранить всю переписку с пользователями в одном месте, чтобы к ней можно было вернуться в любой момент. В этом смысле почта оказалась очень удобна.
С почтой легко сделать forward для письма, чтобы более компетентный член нашей команды смог помочь с ответом.
Часовые пояса. Мы маленькая команда и у нас нет интернациональной группы поддержки, доступной в любое время суток. Поэтому иногда мы спим, когда вы работаете (Привет, США), или отдыхаем, когда вы работаете (Привет, Израиль).

Поэтому мы будем очень благодарны, если вы продолжите общаться с нами по e-mail. Если вас это не устраивает – напишите удобный способ связи и мы будем использовать его при контактах с вами.

Спасибо за понимание!