Как увеличить количество спикеров в компании бесплатно, без регистрации и SMS

Существует забавный парадокс: компании вкладывают миллионы в стратегию, продукт, технологии, но всё ещё могут недооценивать один из самых мощных инструментов маркетинга — выступления. Круто делать классный продукт, но какой в этом толк, если о нём не рассказывать?

Да, есть реклама, причём абсолютно разная, но она не объясняет сложные аспекты продукта, который вы создаёте. А если сотрудник вашей компании ртом на сцене рассказывает о том, чем вы занимаетесь и что создаёте, — компания становится чуть более... человечной и близкой что ли?

Пока одни зовут дорогостоящих звёзд извне, другие тихо растят своих внутренних спикеров и получают больше доверия рынка, внимания аудитории и экономят бюджеты. Но есть нюанс: эксперты в компании есть у всех, а вот спикеры — далеко не всегда.

Почему? Потому что между "я шарю в теме" и "я готов рассказать это на сцене" огромная пропасть. Быть экспертом — ценно, но поделиться этой экспертизой — сложно.

Меня, кстати, Юля зовут. Я занимаюсь обучением и развитием персонала в PVS-Studio. Мы делаем статический анализатор кода. Чтобы прочитать о преимуществах нашего продукта, можно тыкнуть тут.

В этой статье поделюсь с вами кейсом о том, как помочь будущим докладчикам, которые уже готовы делиться экспертизой, но им что-то мешает. А также расскажу, с какими проблемами при подготовке спикеров мы столкнулись и какие выводы сделали в процессе.

Немного контекста

Одна из ценностей PVS-Studio — обучающий маркетинг: мы активно пишем статьи, участвуем в конференциях, чтобы поделиться своей экспертизой и рассказать о продукте, который активно развиваем. Компания растет, продукт улучшается, а это значит, что и мероприятий становится все больше. Так со временем у нас появились митапы и вебинары, а вместе с ними и запрос на людей, которые готовы выходить и рассказывать о продукте.

И тут у вас может появиться закономерный вывод:

"У вас либо штат миллион человек, либо вы бессмертные и сидите хвастаетесь".

Как я говорила выше, есть нюанс. Внутри компании всё выглядело вполне ничего: у нас есть свои разработчики-эксперты, способные со сцены рассказывать о продукте. Это наши dev-адвокаты, один из основателей компании Андрей Карпов и ещё несколько храбрецов. Про dev-адвокатов у нас есть целый подкаст, если интересно, кого они адвокатят.

Итак, у нас компания не гигант, мы очень компактные — до 100 сотрудников. И вот до поры до времени нам действительно хватало наших постояшек. Пока не стало увеличиваться количество мероприятий, потому что мы начали готовить уже свои. И уже потом мы поняли, что не во всех отделах есть сотрудники, готовые выступать.

Важно подчеркнуть: проблема была не в экспертизе. Люди отлично знали продукт, процессы, могли ответить почти на любой профессиональный вопрос, но как только появлялся запрос на выступление (внутреннее или внешнее), возникала пауза. Не резкий отказ, не сопротивление, а именно пауза. Кто-то говорил: "Я не очень люблю выступать". Кто-то выходил один раз и больше не хотел повторять.

А проблема в чём?

Проблема в том, что эксперт и спикер — это разные роли, и переход между ними для многих оказывается неожиданно сложным. У нас и так сложный продукт, в который нужно сначала "вкатиться" и понять, а тут требуется рассказывать о нём всем остальным, да ещё так, чтобы понятно было.

В какой-то момент мы поняли, что вариантов у нас, по сути, два.

Первый: искать "прирождённых" спикеров, уговаривать, мотивировать и поощрять. Но этот путь быстро упирается в одних и тех же людей и не решает главного: нам нужны новые спикеры, а не мотивация с риском выгорания у старых.

Второй более длинный, но устойчивый: попробовать вырастить спикеров из тех, кто уже есть в компании. Не заставляя и не продавливая, а создавая условия, в которых человек может попробовать и понять, готов ли он к этой роли.

Первый шаг: учим выступать

Мы начали с тренинга по публичным выступлениям. Важно было сразу задать тон: это не курс "ораторского искусства" и не история про харизму. Это скорее набор рабочих инструментов для экспертов, которым нужно научиться доносить свои мысли.

Мы делали акцент на простоте и понятности, и вот что оказалось особенно полезным:

• Почти все начинающие спикеры пытаются рассказать слишком много. Мы сразу вводили ограничение: одно выступление — одна ключевая идея.
• Понятная структура вместо импровизации.
• Начало выступления, как отдельная задача. Много внимания уделяли первым секундам: как начать, чтобы не провалиться и не потерять контакт с аудиторией. Когда начало становится понятным, дальше говорить проще.
• Работа с реальными ошибками. Разбирали перегруженные слайды, монотонность, слова-паразиты, страх пауз — без оценки, как рабочий материал.

Финальным аккордом тренинга стала аттестация, а именно реальное выступление. Тут мы не супер сильно сгущали краски: можно было выступить перед своим/чужим отделом или на любом другом мероприятии. И именно на этом этапе мы столкнулись с главным боссом. Не с руководством и не с дедлайнами, а со страхом.

Подводные камни

На этапе аттестации стало заметно: люди понимают структуру, готовятся, знают материал, но кто-то выступления свои старается откладывать и избегать, кто-то испытывает очень сильное волнение, и с ним уже справиться сложнее. И поэтому что? Правильно. Повторять такой опыт снова не хочется. И в этом оказалась вся соль.

Теперь мы имеем дело не просто с отсутствием навыка, а со страхом публичных выступлений, который просто блокирует навык. И сколько бы мы ни объясняли как правильно говорить, без работы со страхом дальше двигаться было невозможно.

Второй шаг: работа не с речью, а с состоянием

Мы вынесли работу со страхом публичных выступлений в отдельный тренинг. Сделаю примечание для вас, дорогие читатели, что я не психолог, поэтому сделала всё максимально зависящее от меня: изучила тему, нашла инструменты, протестировала и дала информацию обучающимся. С вами я поделюсь скринами из презентации, чтобы было более наглядно :)

Важно было сразу проговорить: страх — это не слабость и не каприз, а нормальная реакция на ситуацию, которую мозг воспринимает как потенциально опасную.

Понимание процессов

Тренинг начинается с небольшого ликбеза о том, откуда вообще берётся страх. Основной посыл: если пониманием нашего врага — знаем как с ним работать. И ещё одно важное примечание: мы не боролись со страхом, мы учились направлять энергию в нужное русло.

Далее мы подробно разбирали, что происходит с телом во время выступления:

• почему учащается пульс;
• откуда берётся дрожь;
• почему пропадает голос.

Работа с мыслями

Большая часть страха живёт не в зале, а в голове. Мы учились замечать автоматические мысли вроде "я сейчас опозорюсь" и проверять их на реальность. Не заменять их на позитивные, а делать менее катастрофичными. Например, вот разбор страха что-то забыть:

А тут мы разбирали технику катастрофизации:

Инструменты "здесь и сейчас"

Отдельный блок был посвящён тому, что можно сделать прямо перед выходом: дыхание, простая физическая активность, работа с голосом, фокус внимания. Важно было не убрать страх, а вернуть ощущение контроля над собой.

Тело как опора

Мы много работали с осанкой, положением тела и жестикуляцией. Когда тело устойчиво, психике проще.

Постепенное погружение

Никто не выходил сразу к большой аудитории. Мы много тренировались друг перед другом, пробовали психологические техники и придумывали выступления.

В конце тренинга участники получали материалы: список литературы, видео и приложений, которые могли бы помочь. А ещё чек-лист самоуспокоения, чтобы он всегда был под рукой:

Финальная точка — выступление перед незнакомой аудиторией, благо место для выступлений у нас теперь всегда найдётся. Вы тоже приходите к нам на митапы и вебинары, о них мы рассказываем в своём телеграм-канале.

Что начало меняться?

После выступлений я просила участников тренинга на отдельной встрече дать обратную связь. Они признавались, что страх не исчез, но стал более управляемым. И на мой взгляд, что самое милое, в этом даже был азарт. Очень приятно было наблюдать за рефлексией после их выступлений.

Постепенно начал формироваться устойчивый пул внутренних спикеров. Мы, конечно, всё ещё в процессе, но основная проблема потихоньку решается: спикеров становится больше. Даже опытные спикеры захотели пройти эти тренинги для общего развития (да, хвастаюсь).

Ну и чтобы не быть голословной, вот несколько реальных отзывов:

Валерий Филатов (опытный спикер)

"Тренинг является хорошей помощью для начинающих спикеров в постижении такого интересного дела, как людей увлекать. Искушённому слушателю может показаться, что описанные в процессе тренинга вещи — это само собой разумеющееся, но на самом деле понимание всех этих важных основ приходит с опытом, из-за чего погрузить свежего в публичных выступлениях человека в это всё до начала пути будет важным пунктом в понимании его дальнейших точек роста".

Владислав Богданов (начинающий спикер)

"Лично для меня тренинг был интересен с самого начала, поскольку страх перед публичными выступлениями определённо имею. И я был очень рад тому, что побывал на нём, поскольку он структурно интересно составлен. На тренинге детально разбираются причины возникающего страха. И уже в эту канву вплетаются различные методики, практики и установки. Из-за этого не только веришь в то, что они могут помочь, но ещё и понимаешь почему".

Никита Свиридов (начинающий спикер)

"Прошёл тренинг по борьбе со страхом публичных выступлений. Раньше голос срывался и перехватывало дыхание, стоило только выйти на публику. На тренинге дали конкретные техники для работы с волнением, голосом, а также способы как быстро успокоиться перед выступлением. Недавно опробовал их на вебинаре. Дыхательные упражнения перед началом и работа с голосом прямо во время речи реально сработали! Голос оставался ровным и уверенным, несмотря на волнение".

Напоследок

В самом начале я писала о том, что компании могут годами вкладываться в продукт, стратегию и технологии, но оставаться обезличенными, если за всем этим не слышно человеческого голоса. Можно быть технически сильными, но при этом казаться далёкими и холодными — просто потому, что о сложных вещах некому рассказать.

За время работы с внутренними спикерами стало понятно: публичные выступления — это не про сцену и не про внимание. Это про право быть услышанным. Про возможность выйти и сказать: "Вот что мы делаем и почему это важно". И если внутри компании этого права нет, никакие маркетинговые инструменты его не заменят.

Голос компании не появляется сам по себе. Он складывается из голосов людей: неидеальных, не всегда уверенных, иногда сомневающихся, но настоящих. И чем безопаснее среда, тем больше этих голосов становится слышно.

Инвестиции в софты вроде публичных выступлений — это про вполне конкретную и ощутимую отдачу: рост узнаваемости компании, усиление внутренней экспертизы сотрудников, влияние на целевую аудиторию и формирование комьюнити заинтересованных в вашей экспертизе людей. Когда сотрудники начинают говорить, компания перестаёт быть абстрактным брендом и становится живой и понятной.

В какой-то момент любая компания становится не только продуктом и процессами, но и сценой. И вопрос уже не в том, кто выйдет на неё первым, а в том, создаём ли мы пространство, в котором людям вообще хочется выйти и сказать что-то вслух.

А как в вашей компании обстоят дела со спикерами? Сталкивались ли вы со страхом публичных выступлений? Делитесь в комментариях.